双十一节，也成了学生实训的好机会。各大高校电子商务、国际贸易、物流管理、市场营销等商贸类专业的大学生们，这几天均下海实战，既赚经验还赚生活费。
前天，在宁波城市职业技术学院的实训大楼里，商贸报关专业的小顾同学８：００就打开了电脑和阿里旺旺。他的身份是宁波本地服装品牌ＧＸＧ的客服。旺旺上立即跳出了好几名顾客的对话：“我昨天拍下的衣服尺码不对，需要换货！”“衣服什么时候能到？”“我需要修改一下邮寄地址”……忙的时候，十几个客户同时与小顾聊天。顾客就是上帝，小顾左应右答，忙得不亦乐乎。
小顾告诉记者，该校商贸学院大二年级１４个班的６３０名同学，均参与了ＧＸＧ品牌的双十一节销售活动，其中４００多名是客服人员，２００多名是配货人员。活动前，同学们参加了一周的短期培训，包括该产品的信息、发货时间以及沟通技巧等。
宁波城市职院商贸学院将双十一节列入了教学计划，每个参加实训的学生都可以拿到２个职业素养学分。这次实训活动时间２周，将持续到本月２２日。
实训期间，学校提供了４个机房近４００台电脑，每人８小时，轮流上阵。集体奋战的结果是，截至１１日１５时４０分，６３０名大学生就帮ＧＸＧ创下了１亿多元的销售额！
接下来的工作重心，将从销售转移到发货和售后服务。“我们不仅在实训中学到了责任、客户第一等职业素养与实际经验，还将得到公司发给我们的薪酬。”小顾说。
据记者了解，宁波城市职业技术学院、宁波职业技术学院、浙江工商职业技术学院，共有近千名大学生参与了双十一节网上客服工作。
来源：2013年11月13日《宁波晚报》第11版
链接：http://daily.cnnb.com.cn/nbwb/html/2013-11/13/content_668505.htm?div=-1
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